DEVOLUCIONES
Puede devolver su artículo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo que desea devolver. Envíenos un correo electrónico para incluir su número de pedido ventas@goldenshine.com.mx para obtener más información sobre cómo procesar una devolución.
Devuelva los artículos en condiciones vendibles, sin uso y sin daños en su embalaje original dentro de los 7 días posteriores a la recepción. No envíe artículos fuera de este plazo o serán rechazados.
Lamentablemente no ofrecemos una etiqueta de devolución gratuita. Los gastos de envío de los artículos enviados para devolución pertenecen al cliente.
Sus gastos de envío no se pueden reembolsar. El reembolso es el mismo que el pedido pagado.
Las ventas de artículos en oferta son definitivas y no podemos cambiarlas.
Si ha dañado sus artículos o muestran signos de desgaste, no podemos aceptar un cambio; deben estar en condiciones de volver a cerrarse.
Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables a menos que seamos responsables de los errores en la etiqueta de envío.
CAMBIOS
Puede cambiar su artículo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo que desea cambiar.
Envíenos un correo electrónico para incluir su número de pedido ventas@goldenshine.com.mx para obtener más información sobre cómo procesar un cambio.
Envíe los artículos en condiciones vendibles, sin uso y sin daños en su embalaje original dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Lamentablemente no ofrecemos una etiqueta de cambio gratuito. Los gastos de envío de los artículos enviados para cambio pertenecen al cliente. Sin embargo, enviaremos el nuevo artículo de forma gratuita.
Los pendientes y los artículos perforados no se pueden cambiar por motivos de higiene.
Las ventas de artículos en oferta son definitivas y no podemos cambiarlas.
Si ha dañado sus artículos o muestran signos de desgaste, no podemos aceptar un cambio; deben estar en condiciones de volver a cerrarse.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Todos nuestros productos se revisan cuidadosamente antes de empaquetarlos con amor.
Si por algún motivo su artículo está defectuoso o se ha dañado durante el transporte, comuníquese con nosotros de inmediato a través de ventas@goldenshine.com.mx, Adjuntar una imagen del artículo en el correo electrónico acelerará el proceso. Haga esto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su artículo.
Si han pasado 24 horas desde la fecha de entrega, no podremos atenderle, y los productos se considerarán como «mal uso por parte del comprador».
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en ventas@goldenshine.com.mx
PAQUETES NO ENTREGADOS
*Si no estás en casa
*Si el mensajero no encuentra un lugar seguro para dejar el paquete
El paquete nos es devuelto.
Cuando nos devuelvan el paquete, emitiremos un reembolso por los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables. Si aún desea los artículos, debe crear un nuevo pedido.
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